В мире продаж не всегда ключевое значение имеют слова. Важную роль играют жесты и мимика, которые могут непроизвольно передавать вашему клиенту информацию о вас и вашем товаре. Эти подсознательные жесты могут оказать влияние на успешность вашей продажи, поэтому каждый продавец должен знать, как использовать их в своей пользе. Давайте рассмотрим пять таких жестов.
- Подсознательное касание
Касание является одним из наиболее сильных и универсальных способов установления контакта с клиентом. Подсознательное касание может происходить при протягивании руки для рукопожатия, при касании товара, или даже при поправлении волос или одежды. Этот жест усиливает доверие и уровень комфорта во время общения с клиентом, делая вашу продажу более успешной.
- Подсознательная улыбка
Улыбка — это мощное оружие в мире продаж. Даже если вы общаетесь с клиентом по телефону, ваша улыбка передается в голосе. Подсознательная улыбка выражает вашу дружелюбность и желание помочь клиенту. Это создает более положительное впечатление и укрепляет отношения с потенциальными покупателями.
- Подсознательные жесты рук
Ваши жесты рук могут говорить о вашей уверенности и профессионализме. Заведомо открытые ладони могут выражать искренность и открытость. Осознанное использование жестов, которые подчеркивают важные моменты вашей речи, помогает сделать ваше предложение более убедительным.
- Подсознательное мимическое отражение
Люди имеют тенденцию к тому, чтобы подражать жестам и мимике тех, с кем они общаются. Это называется мимическим отражением и оно может усилить чувство взаимосимпатии между вами и клиентом. Подстраивайтесь под жесты и мимику клиента, чтобы установить более глубокую связь.
- Подсознательные жесты ограничения
Жесты ограничения включают в себя крест-накрест ноги или скрещивание рук. Эти жесты могут указывать на недовольство или сопротивление. Если вы заметите подобные жесты у клиента, это может быть сигналом, что вам стоит пересмотреть свой подход и лучше понять его потребности.
В заключение, подсознательные жесты играют важную роль в искусстве продаж. Они помогают устанавливать контакт, укреплять доверие и делать ваши предложения более привлекательными. Не забывайте, что эти жесты не всегда являются однозначными, и важно учитывать контекст и комбинировать их с качественной коммуникацией. Сознательное использование этих приемов поможет вам стать более успешным продавцом и достичь больших результатов в вашем бизнесе.